Este instrumento consolida as condições de prestação de serviços do software de avaliação psicossocial, ofertado pela franqueadora Imdoc Lab (Stress Insights Pro). A utilização ativa do sistema por administradores de consultorias, clínicas e equipes (RH) pressupõe o Aceite Contínuo via "Clickwrap" autenticado da versão mais atual destes Termos em tela-mestra.
2. Modelo de Monetização e Condições de Pagamento
O Stress Insights Pro opera exclusivamente no modelo Plano Único com Wallet de Créditos — sem planos diferenciados por nível de acesso. Todos os recursos da plataforma estão disponíveis para todos os assinantes ativos.
2.1 Assinatura Mensal Recorrente
Valor: R$ 97,00/mês — faturado mensalmente na data de ativação da conta.
Inclusão: 30 créditos de vidas por mês já inclusos no valor mensal, sem custo adicional.
Formas de pagamento: PIX ou Cartão de Crédito, processados diretamente pela tela de Assinaturas do Administrador.
Não há plano anual nem cobrança antecipada de múltiplos meses.
2.2 Recargas de Créditos de Vidas (Wallet)
Créditos adicionais são adquiridos sob demanda, de forma pré-paga, seguindo a escada de preço por volume:
1 a 100 vidas: R$ 5,00 por vida (taxa plana da faixa).
101 a 500 vidas: R$ 4,00 por vida (taxa plana da faixa).
501 a 1.000 vidas: R$ 3,00 por vida (taxa plana da faixa).
Acima de 1.000 vidas: Preço negociado diretamente com a equipe comercial.
Desconto PIX: 10% de desconto sobre o valor bruto da recarga, aplicado automaticamente ao selecionar PIX como forma de pagamento.
Parcelamento: Recargas podem ser parceladas em até 12x no cartão de crédito, sem juros cobrados pela plataforma (sujeito à política da operadora do cartão).
Abatimento da mensalidade: O valor da assinatura mensal (R$ 97,00) é abatido do valor bruto da primeira recarga realizada em cada mês.
Não expiração: Créditos adquiridos não possuem prazo de validade e permanecem na Wallet enquanto a conta estiver ativa.
2.3 Inadimplência e Bloqueio Sistêmico
Bloqueio automático: Em caso de falha na liquidação da assinatura mensal, o acesso da Consultoria e de todos os seus clientes/unidades vinculadas será suspenso automaticamente após 5 dias corridos da data de vencimento.
Desativação de pesquisas: Enquanto suspenso, os links públicos de pesquisas ativas no chão de fábrica deixarão de receber respostas imediatamente.
Créditos preservados: Os créditos de Wallet não expiram durante o período de inadimplência. Ao regularizar o pagamento, o saldo é restaurado integralmente.
3. Período de Teste Gratuito (Trial)
Duração: 30 (trinta) dias corridos a partir da data de ativação da conta.
Sem cartão de crédito: O trial não exige cadastro de meio de pagamento para ativação.
Créditos de bônus: 30 créditos de vidas são concedidos automaticamente ao ativar o trial, sem custo.
Acesso completo: Todos os recursos da plataforma estão disponíveis durante o trial, sem restrições.
Não há renovação automática: O trial não converte automaticamente em assinatura paga. A ativação da assinatura é uma ação explícita do Administrador.
Preservação de dados: Os dados gerados durante o trial são preservados por 30 (trinta) dias após o encerramento do período, aguardando eventual ativação da assinatura.
Encerramento: Caso o Administrador não ative a assinatura ao fim do trial, o acesso é suspenso e os dados são retidos por 30 dias antes do descarte conforme §8.
4. Política de Cancelamento e Reembolso
Cancelamento voluntário: O Administrador pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa, diretamente pelo painel de Assinaturas.
Acesso pós-cancelamento: O acesso à plataforma permanece ativo até o fim do ciclo mensal já pago.
Créditos de Wallet: Créditos não utilizados na Wallet não são reembolsáveis em dinheiro. Eles permanecem disponíveis para uso até o encerramento do acesso ao fim do ciclo pago.
Reembolso da mensalidade: Não há reembolso proporcional da assinatura mensal em caso de cancelamento antes do fim do ciclo.
Exceção — falha técnica: Em caso de indisponibilidade sistêmica superior a 72h contínuas comprovada por laudo técnico da plataforma, o assinante tem direito a crédito proporcional no próximo ciclo.
Exportação de dados: Após o cancelamento, o Administrador tem 90 (noventa) dias para solicitar a exportação (dump) dos dados da sua conta via e-mail para dpo@stressinsightspro.com.br.
5. Limitação de Responsabilidade (Pesquisas Clínicas)
A plataforma provê suporte tecnológico para aplicação do formulário científico britânico HSE (Health and Safety Executive). No entanto, o diagnóstico ocupacional final, o parecer comportamental e a adoção de planos de ação preventivos (Nexo Causal) são de total e exclusiva responsabilidade do Médico Revisor ou Profissional Analista logado. A plataforma não substitui exame ocupacional presencial; opera apenas como engine preventiva demográfica.
6. Governança e Rastreabilidade Eletrônica
De acordo com as Boas Práticas HSE, TODA ação destrutiva ou manipulação de pesquisa médica dentro deste sistema gera um comprovante forense inalterável no Banco de Dados (Trilha de Auditoria — AuditLog). O seu clique no botão "Eu Assino os Termos", efetuado com a sua credencial autenticada no Supabase, gera a mesma assinatura com validade jurídica que o seu IP provê na data e hora do aceite, cuja via ficará armazenada no Dashboard da Empresa e notificada nos seus Recibos em Nuvem.
7. Uso de Inteligência Artificial
A plataforma utiliza modelos de Inteligência Artificial Generativa (Google Gemini) para geração de análises, recomendações e Dossiês Forenses. O assinante declara ciência de que:
Os outputs da IA são auxiliares analíticos, não laudos médicos ou pareceres jurídicos.
Dados anonimizados de pesquisas podem ser processados por modelos de IA para geração de relatórios. Nenhum dado identificável é transmitido a terceiros sem consentimento explícito.
O Agente Comercial Nexus IA, presente no site, coleta Nome, E-mail e Empresa durante o processo de onboarding e trial, com o único propósito de criação de acesso à plataforma.